”Genstart er en virkelig nem og effektiv måde at afhjælpe pixeleringer på fjernsynet, når man har TV-boks og langsomme internetforbindelser”, siger teknisk kundekonsulent i Fibia, Per Hoelgaard.
”Når en kunde ringer ind til Teknisk Support med en drilsk forbindelse, tjekker vi altid som det første, hvornår kunden sidst har genstartet udstyret. Er det lang tid siden, starter vi altid med genstart, og i 80% af tilfældene løser det problemet”, fortæller Per.
Vi anbefaler genstart i den rækkefølge, da tv-boksen og egen router starter hurtigere op end fiber-boksen. Når fx tv-boksen bliver tændt, før fiber-boksen er klar, leder den automatisk efter netværk, som den ikke kan finde. Derfor vil man skulle genstarte tv-boksen igen.
Tip: Hvis du har Smart WiFi, skal dette også være genstartet, inden du genstarter tv-boksen.